¿Cómo podemos medir la calidad de un servicio prestado a nuestra clientela? Pues con los Indicadores Claves de Rendimiento o KPIs, a cuyo conocimiento te invitamos en el vídeo que te compartimos, para que te plantees empezar a implementaros en tu empresa, en aquella para la que trabajas o para la que quieres llegar a prestar servicio.

En el vídeo que te mostramos descubre diferentes tipos de KPIs y el uso que de la información que te ayudan a recopilar puedes hacer, para mejorar continuamente la calidad de lo que ofrecemos, mediante un uso estratégico de la tecnología, para alcanzar así niveles excepcionales de satisfacción de nuestros clientes, fortaleciendo nuestra posición competitiva en el mercado.

Sobre todos estos aspectos puedes aprender y especializarte, si te unes al Programa Generación Digital ya sea en su modalidad AGENTES del Cambio o en su modalidad para PYMES, válidas para desempleados, autónomos, trabajadores y directivos de PYMES.

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