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Programa GENERACIÓN DIGITAL AGENTES DEL CAMBIO

Programa Formativo

Con el Programa Generación Digital, que es un espacio de networking, trabajo colaborativo y de relación, elaborarás si eres desempleado/a el Plan de Transformación Digital de una PYME real, por su parte, tanto las personas autónomas, como las trabajadoras por cuenta ajena, serán capaces de elaborar un Plan de Transformación Digital real para la PYME en la que están contratadas o para la que puedan prestar servicios, con el apoyo de un tutor experto, con visitas y micro estancias en empresas y un espacio de Crowdsourcing en el que te propondrán proyectos y retos, participa para darte a conocer y encuentra así nuevas oportunidades laborales.

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Cada acción de formación dentro del Programa, equivale a 15 créditos ECTS

En el Programa AGENTES DEL CAMBIO:

  • 140 horas serán de formación y 10 de mentorización, de ellas 25
    horas será presenciales y el resto en aula virtual síncrona
    (retransmisión en directo).

    Existen medidas de flexibilización para facilitar el seguimiento de
    la formación por parte del alumnado

El resto de las horas hasta completar los 15 créditos ECTS, 225 horas, son
horas estimadas de:

    • trabajo del alumnado de aprendizaje autónomo
    • realización de casos prácticos
    • actividades complementarias
    • y fundamentalmente de desarrollo del Proyecto Técnico de Transformación digital de una PYME.

Metodología del programa: Generación digital Agentes del Cambio

Se realizará utilizando herramientas y tecnologías innovadoras:

  • Realidad aumentada
  • Realidad Virtual
  • Realidad Mixta
  • Tecnología Maker

Con el apoyo de un Syllabus interactivo desarrollado sobre la base de contenidos digitales y descargables en formato de libro electrónico.

Con visitas guiadas a empresas/modelo de transformación digital durante la formación.

Se priorizará la educación inmersiva, el desarrollo de una comunidad virtual, el Blended Learning, el fomento del aprendizaje experiencial y la aplicación de la Inteligencia Artificial (IA) que se concreta en herramientas como:

LENY

Asistente Virtual Educativo, que orienta al alumnado desde el momento en que decide matricularse y hasta que completa su formación. 

AURA

Herramienta que eleva la capacidad comunicativa en RR.HH. del alumnado. Se trata de un orientador vocal basado en IA para potenciar su presencia verbal en entrevistas y discursos.

MIRO

Personal Whiteboard / MIRO – Mural Colaborativo en Línea. Pizarra digital-virtual educativa para el desarrollo del Plan de Transformación Digital. 

METAVERSO

Se dispondrá de un espacio 100% virtual en el que empresas visitadas tendrán su espacio para prolongar la experiencia de conocimiento sobre las mismas del alumnado y en que el alumnado participará acreditándose y generando un avatar con el que recorrerá los diferentes espacios del evento NextGen Summit con zona destinada a networking, feria de empleo y auditorio de ponencias en el que se desarrollarán dos think thank, se trata de encuentros (dirigidos por expertos de prestigio del sector) con posibilidad de intervención de los presentes donde se debatirá sobre temas fundamentales dentro de la transformación digital como son:

  • Metaverso/ Chat GPT /Legislación/ Liderazgo Ético
  • Economía circular/ Sostenibilidad

Se incorporan metodologías de aprendizaje activas como son:

  • Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
  • Aprendizaje Basado en Retos (Abr)
  • Thinking Based Learning (Aprendizaje Basado en el Pensamiento)
  • Trabajo Colaborativo
  • Gamificación
  • Crowdsourcing
  • Learning By Doing (Aprender Haciendo)
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Módulos: Sesiones formativas

Cada alumno del Programa GENERACIÓN DIGITAL AGENTES DEL CAMBIO deberá desarrollar de manera transversal y a lo largo de la formación un Proyecto Técnico de implantación y transformación digital de una empresa tipo.

Contarás para ello con la supervisión de un tutor/mentor con la intención de mejorar tu proyección profesional.

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MÓDULO 1: Gestión empresarial y estratégica

Modalidad Presencial/presencia virtual
Nº de horas 20 h.
Competencia General
Conocer las exigencias de la pyme ante la nueva realidad digital y los beneficios que puede aportar la transformación digital para la correcta integración en una pyme. Conocer los elementos básicos de un plan de transformación digital, su impacto en toda la organización y saber cómo coordinar las distintas áreas de la Pyme para su implementación, utilizando para ello la Hoja de ruta propuesta y definida para tal fin.
Competencias específicas
  • Tener una visión global de la gestión empresarial que les permita desarrollar su actividad con máxima eficacia, creatividad y responsabilidad.
  • Saber cómo identificar las necesidades específicas de una organización y contribuir en la realización de diagnósticos y propuestas de soluciones optimas de aplicación.
  • Poder aportar propuestas que ayuden a la toma de decisiones.
  • Entender que las empresas deben elegir bien dónde deben competir en base a sus capacidades diferenciales y qué partners pueden complementar estas capacidades.
  • Saber cómo se pueden potenciar los nuevos modelos de negocio, resultado de la hibridación entre el mundo físico y el mundo digital, y con foco en la sostenibilidad.
  • Conocer las líneas de actuación en materia de gestión de personas para expandir la cultura digital y posibles formas de trabajo y comunicación a implementar que favorezcan el cambio.
  • Trabajar los diferentes aspectos de la hoja de ruta de la transformación digital de una pyme para ayudarlas a implementarlos.
Contenidos:
  1. Transformación Digital de la Pyme.
    • ¿Por qué transformar digitalmente una organización?
    • Estrategia digital como palanca de crecimiento.
    • Amenazas y oportunidades de la digitalización.
  2. Competencias básicas de gestión empresarial.
    • Análisis operativo y estratégico: qué, quién, cómo, valor.
    • Marco financiero.
    • Herramientas de decisión. Análisis DAFO e intro al Canvas.
    • KPIs y medición de resultados.
  1. Nuevos modelos de negocio.
    • El cliente como centro del modelo de negocio.
    • Desarrollo de ecosistemas como factor clave.
    • Sostenibilidad en los diferentes sectores económicos.
  2. Gestión del cambio y cultura.
    • Visión Global y Estratégica de la gestión de personas.
    • Modelos organizativos, comunicación interna.
    • Cultura organizacional. Gestión del miedo al cambio.
    • Talento- identificación de necesidades, capacitación. “internal early adopters”.

 

  1. Plan de Transformación digital de la empresa. PROYECTO
    • Presentación metodología de trabajo del programa a través de un proyecto técnico de implantación de cambio y transformación digital en una empresa tipo.

MÓDULO 2: Innovación

Modalidad Presencial/presencia virtual
Nº de horas 25 h.
Competencia General:
Entender que para mejorar la adaptación al cambio es necesario implantar nuevos marcos y metodologías de trabajo.
Competencias específicas:
  • Apoyar el impulso de la innovación como palanca de diferenciación e identificar el ecosistema innovador externo que puede aportar valor a cada pyme.
  • Conocer, y saber aplicar, la herramienta de Busines Model Canvas como herramienta de diseño de la oferta de valor de la empresa, definición e identificación del cliente y determinación de todas las características imprescindibles del modelo de negocio.
  • Conocer las metodologías de trabajo y de gestión de proyectos ágiles, que permiten un ahorro de tiempo y de costes, un aumento de la productividad y una mejor gestión de los todos los recursos.
Contenidos:
  1. Creatividad, diseño e innovación.
    • Ecosistemas de innovación.
    • Introducción a la Ideación y Design Thinking.
    • Business ModelCanvas y Lienzo de propuesta de valor.
  1. Metodologías ágiles.
    • La empresa ágil: Transparencia, Inspección y Adaptación.
    • Metodología OKRs
    • Kanban y Scrum

 

  1. Herramientas digitales de trabajo colaborativo:
    • Optimización de la comunicación interna o con el cliente (Slack, Mailchimp, Chatbox ….)
    • Gestión de tareas (Trello, Basecamp3…)
    • Herramientas creativas en la nube: Canva, Spark…
Relación del contenido con el Proyecto:
  Tras estas sesiones los participantes podrán trabajar en los siguientes aspectos del plan de transformación digital: -¿Cómo debe ser el modelo de negocio?: Lienzo de Modelo de Negocio.

MÓDULO 3: Los procesos con el cliente

Modalidad Presencial/presencia virtual
Nº de horas 40h.
Competencia General:
Saber cómo incrementar y fidelizar clientes en este nuevo contexto digital, atrayéndoles y optimizando su experiencia con la empresa en todos los momentos de su relación con la misma.
Competencias específicas:
–        Situar al cliente como eje del modelo de negocio. –        Conocer los procesos de contacto/interacción con el cliente y los cambios y oportunidades debido a la digitalización. –        Saber diseñar un plan de experiencia de cliente en todos los momentos de su relación con la empresa –        Saber optimizar el proceso de generación de tráfico con la introducción de nuevas herramientas de marketing digital. –        Entender cómo es posible maximizar la ratio de conversión del funnel de venta a través de la adecuada gestión de los procesos de información, decisión, compra y entrega al cliente. –        Poder diseñar los elementos que configuran una satisfactoria experiencia de postventa para el cliente.
Contenidos:
  1. El cliente en la nueva era digital
  1. Experiencia de cliente y de producto
    • Introducción a Customer Experience como estrategia de negocio
    • Definición del Buyer persona
    • Mapa de experiencia de cliente o Customer journey
  1. Proceso de información y decisión: Marketing 360º
    • Generación de tráfico: buscadores, publicidad display, publicidad programática
    • Growth Hacking.
    • Inboud Marketing.
    • Estrategias de generación de contenidos.
    • Herramientas de personalización.
  1. Proceso de compra y entrega: Pago, y logística.
    • La evolución del proceso de compra y entrega.
    • Organización y plataformas tecnológicas eCommerce- Marketplaces.
    • Métodos de pago.
    • Logística y entrega.
  1. Proceso de postventa y fidelización del cliente
    • Canales de atención postventa.
    • Satisfacción del cliente y análisis del “Customer Journey”.
    • Nuevos canales postventa digitales y digitalización canales tradicionales.
Relación del contenido con el Proyecto:
    Durante estas sesiones los participantes podrán trabajar en los siguientes aspectos del plan de transformación digital –       ¿Cómo es “el cliente”?: Descripción del perfil del cliente- buyer persona y mapa de empatía. –       ¿Cómo es la experiencia de mi cliente en los distintos momentos de interacción?: Mapa de Experiencia de Cliente.

MÓDULO 4: Tecnología y habilitadores de la transformación digital.

Modalidad Presencial/presencia virtual
Nº de horas 45h.
Competencia General:
Conocer las principales tecnologías disponibles para ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes, automatizar los procesos, tomar mejores decisiones e innovar para construir valor.
Competencias específicas:
–        Entender el uso del Business Intelligence y el Big Data para reducir el uso de la intuición en la toma de decisiones. –        Saber cómo identificar e interpretar datos con el objetivo de extraer conclusiones que ayuden a la toma de decisiones estratégicas. –        Conocer las principales herramientas digitales que las empresas tienen a su disposición para lograr la transformación digital: Hardware, software, plataformas y aplicaciones en cloud que ayudan a mejorar la capacidad de adaptación al mercado y que apoyan todo el proceso de transformación digital de cualquier empresa. –        Conocer los servicios, procedimiento de solicitud y aplicaciones del Kit Digital en las pymes.
Contenidos:
  1. Analítica, Business Intelligence y Big Data –
    • Cadena de valor del dato.
    • Beneficios del uso de datos en una organización.
    • Sinergias con otras tecnologías (cloud, inteligencia artificial, etc.).
    • Machine Learning y algoritmos.
    • Herramientas de visualización de datos.
  2. Tecnologías e infraestructuras –
    • Principales tendencias en la transformación de los sistemas.
    • Casos de éxito de aplicación de tecnologías disruptivas a pymes.
    • Cloud.
      1. Cloud como herramienta clave para la transformación de las empresas.
      2. Tecnologías básicas: la virtualización.
      3. La infraestructura como servicio (laaS): Servicios básicos (computación y almacenamiento).
      4. El software como servicio (SaaS): Aplicaciones en Cloud. Casos de Éxito.
    • Ciberseguridad
      1. Principales amenazas en internet
      2. Herramientas y soluciones de ciberseguridad
      3. Marcos de gestión para la prevención, protección, respuesta y gobierno
    • Tecnologías de marketing y gestión: CRM, ERP…
      1. Qué es un ERP y cuáles son los principales ERPs.
      2. Implantación de ERPs. Outputs de un ERP.
      3. Indicadores de Control de Gestión. KPIs. Manejo de los KPIs dentro de la empresa.
    • Habilitadores tecnológicos:
      1. IoT
      2. Fabricación aditiva y escáner 3D
      3. Simulación y modelado Integración horizontal y vertical
      4. Realidad aumentada y virtual
      5. Automatización y robotización.
  1. KITDIGITAL: servicios, procedimiento de solicitud y aplicación en las pymes
  2. Presentación de proyectos – presentación por cada grupo de trabajo o participante, de su plan de transformación digital de la pyme al resto de participantes y tutor o docente responsable.

MÓDULO 5: Habilidades Soft

Modalidad Presencial/presencia virtual
Nº de horas 10 h.
Competencia General:
Identificar y potenciar las competencias personales para el desempeño profesional como agentes del cambio de la transformación digital.
Competencias específicas:
  –        Perfeccionar y potenciar a través de roleplays y casos prácticos, los niveles de puesta en práctica de las principales competencias personales necesarias para el desempeño profesional como agentes facilitadores del cambio de la transformación digital de una pyme. –        Desarrollar habilidades de liderazgo, espíritu emprendedor y asunción de riesgos como elementos que contribuirán a la anticipación de las nuevas necesidades del mercado y a la creación de organizaciones más competitivas y sostenibles.
Contenidos:
  1. Comunicación
    • Comunicación en entornos interdisciplinares.
    • Comunicación en entornos presenciales y virtuales.
    • Saber dar y recibir feedback.
    • Empatía, asertividad y escucha activa para mejorar la comunicación.
    • Gestión del tiempo en las comunicaciones: E-mail, Whatsapp, etc
  1. Trabajo en equipo
    • Trabajo colaborativo, interdependencia.
    • Respeto mutuo, confianza y apoyo continuo entre personas y entre departamentos/áreas…
    • Compromiso con el equipo
  1. Adaptación
    • Flexibilidad en entornos cambiantes.
    • Innovar y ser generadores de oportunidades de cambio.
    • Pensamiento crítico.
    • Saber cómo estar actualizado y fomentar el aprendizaje rápido.
  1. Liderazgo
    • Negociación.
    • Gestión del propio tiempo y del tiempo ajeno.
    • Trabajar con visión de futuro.
    • Analizar la relación coste / beneficio en propuestas y recomendaciones.
    • Favorecer en los equipos la gestión del cambio.

PROYECTO TÉCNICO Plan de Transformación Digital de una Pyme

El proyecto tiene la finalidad de simular cómo será el acompañamiento al equipo de una pyme responsable de la implementación de la hoja de ruta o plan de transformación digital. Esta hoja de ruta ayudará a impulsar su productividad, competitividad y posibilidades de crecimiento e internacionalización.

  • Alcance del proyecto y entregables:
    • Diagnóstico y reflexión estratégica inicial, sobre el grado de digitalización de la pyme.
    • Conocer la herramienta de diagnóstico a utilizar para obtener el nivel de madurez digital de la empresa.
    • Análisis Externo: estrategias, modelos de negocio y productos ofrecidos por competidores y empresas innovadoras.
    • Definición inicial de principales áreas de actuación.
  • Procesos con el cliente.
    • Definición del perfil de cliente: descripción del perfil del cliente “tipo” -buyer persona y mapa de empatía.
    • Lienzo de Modelo de Negocio (Business Model Canvas): representación de cómo la empresa crea, entrega y captura valor. o Mapa de experiencia de cliente
    • Customer journey: representación de los aspectos determinantes en cada una de las etapas de contacto de un cliente (real o potencial) con la empresa. PROGRAMAS DE FORMACIÓN SEDIA-EOI Syllabus “Generación Digital, Agentes del cambio”
  • Ámbitos de acción para la transformación:
    • Lienzo de Transformación digital: actuaciones en 8 ámbitos para alcanzar los objetivos perseguidos.
      • Cliente como centro.
      • Ingeniería de Procesos.
      • Metodología.
      • Innovación.
      • Liderazgo y cultura digital.
      • Tecnología.
      • Negocio digital.
      • Marketing digital. o Resumen de las tecnologías a mejorar o implantar.
  • Plan de acción:
    • Marcar los objetivos y KPI’s: objetivos a alcanzar a corto y medio plazo e indicadores de medición.
    • Matriz de priorización de iniciativas “quick-wins”.
    • Concreción de actuaciones del plan: iniciativas, tareas, plazos, responsables y presupuestos de las acciones a desarrollar.
    • Constitución y formación del equipo que liderará el cambio

 

MOOC «GENERACIÓN DIGITAL»

Todos los participantes en el programa, durante la realización del mismoo en los días previos al inicio, deberán realizar el MOOC «GENERACIÓN DIGITAL» de EOI (equivalente a 0,4 ECTs).

Este MOOC sienta las bases del marco conceptual del programa y finaliza con un cuestionario de nivelación de conocimientos.

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