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Si quieres conocer normas básicas a tener en cuenta en el desarrollo de una comunicación asertiva eficaz en la atención al cliente, el vídeo que compartimos puede ayudarte y ponerte en el camino hacia la meta de marcar la diferencia y mejorar le posición competitiva...

¿Sabrías como elegir la plataforma Data Warehouse (el almacén electrónico donde una empresa u organización mantiene una gran cantidad de información) adecuada para cada proyecto empresarial? No necesitas tener un perfil tecnológico para aprender y tener un criterio...

¿Estas listo para sumergirte en el conocimiento de un modelo de gestión y tratamiento de la información del departamento de atención al cliente, para elevar la calidad del servicio del call y contact center y la satisfacción de la clientela, no solo para ser más...

En la era digital ser visible es vital para cualquier negocio. Si nadie te ve en la red, no existes. Por eso el SEM y el SEO se han convertido en dos conceptos y estrategias claves en el plan de Marketing de cualquier empresa. ¿Sabes que significan e implican? En el...

Medir la satisfacción de los asistentes a un evento de marketing es fundamental para evaluar su éxito, planificar futuras mejoras y aspirar a generar cada vez experiencias de eventos más exitosas y satisfactorias para todos, organizadores y asistentes. Para ello...

¿Cómo podemos medir la calidad de un servicio prestado a nuestra clientela? Pues con los Indicadores Claves de Rendimiento o KPIs, a cuyo conocimiento te invitamos en el vídeo que te compartimos, para que te plantees empezar a implementaros en tu empresa, en aquella...

El contenido WEB accesible garantiza que todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, puedan navegar, entender e interactuar con la información on line. La accesibilidad WEB no solo es una responsabilidad ética, sino que también supone ser una oportunidad...

¿Cómo funciona un Dron y cuál es el papel de los controladores de vuelo? En el vídeo que te ofrecemos, te compartimos una aproximación a un primer conocimiento sobre el funcionamiento de los drones, esta herramienta con un peso creciente en el contexto de...

¿Qué tareas rutinarias y repetitivas consumen la mayoría de nuestro tiempo y lastran nuestras posibilidades a la hora de dedicarnos más y mejor a tareas más estratégicas y productivas? La Inteligencia Artificial puede liberarnos de nuestras cargas para potenciar...

El vídeo que compartimos aborda dos situaciones de crisis que sufrieron dos de las empresas que son referentes en materia de liderazgo respecto a la digitalización, nos referimos a UBER y a AMAZON. Sus pautas de actuación frente a las crisis que tuvieron que abordar...