por JuanM | Jun 13, 2025 | AGENTES DEL CAMBIO, Mediateca
El análisis de sentimientos con el apoyo de la Inteligencia Artificial en el procesamiento del lenguaje natural no es una herramienta más al servicio de la digitalización de los procesos y tareas de un call/contact center, debe ser una parte integral de la estrategia...
por JuanM | Jun 13, 2025 | AGENTES DEL CAMBIO, Mediateca
Con independencia de su tamaño, todas las empresas se enfrentan al reto y a las oportunidades que plantea la digitalización. En el vídeo que compartimos analizamos el caso de ELECTROGLOBAL, para mostrar como un sistema ERP es más que una herramienta de gestión, es...
por JuanM | Jun 13, 2025 | AGENTES DEL CAMBIO, Mediateca
Te ofrecemos una reflexión, en el vídeo que compartimos, sobre la actualización y el mantenimiento de la información en las empresas, porque los datos tienen una vida útil y una gestión adecuada es básica. Las empresas deben estar preparadas para proteger los datos...
por JuanM | Jun 13, 2025 | AGENTES DEL CAMBIO, Mediateca
Presentar y exponer una idea, un informe, una nueva estrategia, un nuevo producto o servicios, ante tu equipo, tus superiores, tus clientes o incluso tu competencia si participas en una jornada sectorial o en un congreso, puede suponer un importante reto, si además de...
por JuanM | Jun 13, 2025 | AGENTES DEL CAMBIO, Mediateca
Si quieres conocer normas básicas a tener en cuenta en el desarrollo de una comunicación asertiva eficaz en la atención al cliente, el vídeo que compartimos puede ayudarte y ponerte en el camino hacia la meta de marcar la diferencia y mejorar le posición competitiva...
por JuanM | Jun 13, 2025 | AGENTES DEL CAMBIO, Mediateca
¿Sabrías como elegir la plataforma Data Warehouse (el almacén electrónico donde una empresa u organización mantiene una gran cantidad de información) adecuada para cada proyecto empresarial? No necesitas tener un perfil tecnológico para aprender y tener un criterio...